Khuyến mãi trúng thưởng ô tô – Có nên không?

Dạo gần đây, mình thấy nhiều công ty áp dụng chương trình khuyến mại với phần thưởng là một chiếc ô tô. Chiếc ô tô được trưng bày rất đẹp và thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng. Mình thấy đây là hình thức khuyến mại được áp dụng từ rất lâu rồi, từ ngày mình còn bé xíu. Mục đích quan trọng nhất chắc chắn là kích cầu mua hàng…

Mình không có chuyên môn về Marketing nên sẽ không phân tích vấn đề dưới con mắt của người làm Marketing.

Điều mình băn khoăn là liệu chương trình này có thực sự mang lại giá trị cho khách hàng và cho công ty hay không?

Thứ nhất về sự hấp dẫn của chiếc ô tô. Mặc dù cách đây chục năm, chiếc ô tô là tài sản rất lớn, tượng trưng cho sự giàu có, nhưng hiện nay, đã có rất nhiều người và gia đình có thể sở hữu được chiếc ô tô như một phương tiện đi lại. Liệu một chiếc ô tô có còn giữ được sự hấp dẫn mà nó mang lại cho khách hàng?

Thứ hai là về giá trị mà nó mang lại cho khách hàng. Đứng từ góc độ khách hàng, không biết có bao nhiêu người sẽ mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ với suy nghĩ là mình sẽ có khả năng trúng được cái ô tô? Việc trúng thưởng ô tô như là một “giải độc đắc”, nên có lẽ ít người mua hàng của công ty với ý nghĩ là để trúng cho được chiếc ô tô.

Thứ ba, chiếc ô tô như là một phần thưởng để tri ân khách hàng, những người ủng hộ sản phẩm và dịch vụ của công ty, nhưng liệu người trúng thưởng có phải là khách hàng thường xuyên, là fan trung thành của công ty hay không? Hay là một người khách hàng may mắn, mới lần đầu sử dụng dịch vụ của công ty?

Mình thiết nghĩ, 70 ~ 80% doanh thu của một công ty đến từ 20% khách hàng đặc biệt. Liệu một chiếc ô tô có tri ân được những khách hàng đặc biệt, những người đã đóng góp phần lớn doanh thu cho công ty hay không? Hay liệu các khách hàng khách có mua sản phẩm vì họ nghĩ là họ sẽ trúng được cái ô tô hay không? Mình nghĩ là không…

Sẽ ra sao nếu dành số tiền cho một chiếc ô tô đó để tập trung vào những khách hàng đặc biệt mang lại phần lớn doanh thu hay gia tăng các dịch vụ mang lại giá trị thực tế cho các khách hàng thường xuyên mà chúng ta phục vụ hàng ngày?

Với những công ty đang bỏ ra hàng tỉ đồng để áp dụng hình thức khuyến mại này, thử hỏi có hiệu quả như họ mong đợi?